Desarrollos personalizados

En SmartBot, ofrecemos desarrollos de soluciones a la medida.
Le presentamos algunos ejemplos de lo que solucionamos.

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Creación de software para la gestión de cobranza

SmartBot colaboró con una empresa dedicada a la administración, operación y mantenimiento de autopistas y corredores viales.

Desarrollamos una solución única, con base en todos nuestros pilares, RPA, Chatbot y SmartBi, optimizando la gestión de cobranza nuestro cliente.

¿Qué desafíos enfrentaban?

Cobros ineficientes: Dificultad para gestionar los pagos de los usuarios sin un sistema automatizado.
Sistemas desactualizados: Falta de comunicación con otros sistemas relevantes, como los gubernamentales.
Deudas acumuladas: Numerosos usuarios con deudas no gestionadas adecuadamente.
Errores en la transferencia de propiedad: Problemas en la actualización de información tras la venta de vehículos, causando errores en la identificación de deudores.
Gestión manual: Proceso de cobro realizado manualmente, lo cual no era preciso ni eficiente.

Soluciones implementadas

Cruce de datos: Implementación de un sistema con base en un RPA (Robotic Process Automation) que cruza automáticamente las bases de datos de diferentes entidades, identificando correctamente a los deudores, actualizando el sistema contable y de gestión de tu negocio.
Notificaciones masivas: Envío masivo de correos electrónicos para notificar a los deudores sobre sus obligaciones pendientes.
Seguimiento de la gestión de cobro: Carga de una base de datos con información detallada de las deudas, incluyendo datos clave de los usuarios.
Tracking: Registro, tracking y reportes gráficos de toda la gestión.

Resultados

Incremento en pago de deudores: Mejora en la cobranza de tus usuarios.
Mejora en la precisión de cobros: Identificación correcta de los deudores y seguimiento eficiente de la gestión de cobro.
Eficiencia aumentada: Reducción de errores manuales y agilización del proceso de cobro.
Comunicación efectiva: Mejora en la comunicación con los usuarios mediante envíos masivos de notificaciones.

Automatización de pruebas de software

SmartBot colaboró con una empresa para realizar pruebas de su software. El desafío fue buscar la raíz de su sobrecarga.

Desarrollamos una solución personalizada para optimizar la rapidez y funcionalidad de su plataforma, adaptándonos a los desafíos del negocio.

¿Qué desafíos enfrentaban?

Sistema sobrecargado: Una plataforma utilizada por alto volumen de usuarios con diferentes perfiles se sobrecargaba.
Falta de diagnosticos: Falta de analítica sobre la plataforma.

Soluciones implementadas

Simulacros automatizados: Implementación de usuarios de prueba para realizar simulacros en la plataforma, simulando diferentes perfiles de usuario y sus actividades típicas.
Pruebas de carga: Se llevaron a cabo pruebas de carga, enviando imágenes y documentos para evaluar la capacidad del sistema bajo condiciones de alta demanda.
Análisis del desarrollo: Se analizó a detalle todo la arquitectura implementada, versiones de lenguajes de programación y aplicaciones, entre otros aspectos.

Resultados

Diagnóstico detallado: Se elaboró un diagnóstico para identificar las causas subyacentes de la sobrecarga del sistema, proporcionando información crítica para su mejora.
Mejora en la estabilidad: Se identificó y se propuso soluciones a los problemas que causaban la sobrecarga, asegurando su estabilidad bajo alta demanda.
Capacidad de expansión: Se sugirió acciones para permitir la expansión de la plataforma para poder manejar un mayor número de usuarios y transacciones simultáneas sin colapsar, permitiendo una expansión segura.

Automatización de pruebas de software

SmartBot colaboró con una empresa para realizar pruebas de su software, enfrentando el desafío de identificar la causa de su sobrecarga.

Diseñamos una solución personalizada que optimizó la velocidad y la funcionalidad de su plataforma, respondiendo de manera efectiva a las necesidades y desafíos del negocio.

¿Qué desafíos enfrentaban?

Sistema sobrecargado: Una plataforma utilizada por alto volumen de usuarios con diferentes perfiles se sobrecargaba.
Falta de diagnosticos: Falta de analítica sobre la plataforma.

Soluciones implementadas

Simulacros automatizados: Implementación de usuarios de prueba para realizar simulacros en la plataforma, simulando diferentes perfiles de usuario y sus actividades típicas.
Pruebas de carga: Se llevaron a cabo pruebas de carga, enviando imágenes y documentos para evaluar la capacidad del sistema bajo condiciones de alta demanda.
Análisis del desarrollo: Se analizó a detalle todo la arquitectura implementada, versiones de lenguajes de programación y aplicaciones, entre otros aspectos.

Resultados

Diagnóstico detallado: Se elaboró un diagnóstico para identificar las causas subyacentes de la sobrecarga del sistema, proporcionando información crítica para su mejora.
Mejora en la estabilidad: Se identificó y se propuso soluciones a los problemas que causaban la sobrecarga, asegurando su estabilidad bajo alta demanda.
Capacidad de expansión: Se sugirió acciones para permitir la expansión de la plataforma para poder manejar un mayor número de usuarios y transacciones simultáneas sin colapsar, permitiendo una expansión segura.

Consultoría e implementación del ecosistema digital

SmartBot colaboró con una empresa enfrentando la gestión compleja de diversos públicos, incluyendo clientes, patrocinadores y proveedores.

Desarrollamos una solución única, basada en nuestros pilares de RPA, Chatbot y SmartBi, implementando sistemas modernos y de vanguardia que unificaron todos los datos.

Esto permitió proyectar a nuestro cliente como una empresa actualizada con las herramientas más modernas del mercado.

¿Qué desafíos enfrentaron?

Gestión compleja de diferentes públicos: Necesidad de implementar diferentes sistemas para generar un ecosistema optimo de gestión de clientes, patrocinadores, proveedores y otros. Uso de sistemas modernos y de vanguardia, pero que permitieran unificar toda la data y tener así una visión completa a través de KPIs.
Atención al cliente: Requerimiento de reducir la carga del equipo interno en la atención al cliente.
Impacto tecnologico a su público general: Ser visto como una empresa actualizada y que cuenta con las más modernas herramientas del mercado.

Soluciones implementadas

Diseño y construcción del ecosistema digital: Consultoría, búsqueda, análisis e implementación de las soluciones necesarias al óptimo rendimiento interno y externo.
Integración de SmartBi: Integración de todos los sistemas e Implementación de SmartBi, proporcionando inteligencia de negocios para una mejor toma de decisiones y análisis de datos en tiempo real.

Resultados

Eficiencia en la gestión: El ecosistema digital permite una gestión eficiente de diferentes públicos y actividades, optimizando los recursos del equipo interno.
Reducción de la carga del equipo: La automatización de la atención al cliente ha permitido que el equipo interno se enfoque en tareas más estratégicas.
Mejor toma de decisiones: La integración de SmartBi ofrece análisis y reportes en tiempo real, mejorando la capacidad de toma de decisiones basadas en datos.

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Impacto de nuestras soluciones

Descubre como mejoraron la relación con sus clientes.

Nuestro asistente virtual AVI nos ha servido de manera significativa en responder de forma inmediata a las preguntas frecuentes de nuestros clientes las 24 horas del día mejorando

Beyker Bernal

Supervisor de Call Center en Vision Fund, Guatemala

Para CREDICAMPO, la transformación digital es un proyecto estratégico; en esta línea, implementamos un chat bot, con nuestra asistente virtual Ruth, brindando una atención oportuna

Lic. Marcela Olmedo

Encargada de atención al cliente en Credicampo, El Salvador

La nueva vía de comunicación con nuestro ChatBot Alfonso ha sido de gran utilidad para nosotros en FONDESA. Gracias al chabot, se pudo crear un vínculo más cercano con los clientes

Vanessa Ovalles

Encargada de medios digitales en FONDESA Inc., Rep. Dominicana

Hemos integrado nuestros sistemas con un Bot de servicio que funciona eficientemente 24/7 durante todo el año. Gracias a ello hemos logrado economía de tiempos, ahorro de recursos y lo más importante: una mejor experiencia al cliente.

Mario Morera

Gerente administrativo y financiero de Grameen, Costa Rica

CELI nuestra Asistente Virtual es una excelente alternativa que permite a clientes y usuarios realizar consultas en el menor tiempo posible. A través de CELI brindamos información actualizada, pueden llenar una presolicitud de credito.

Maria Mercedes Madrigal Chávez

Jefe de gestión al cliente en Financiera FDL, Nicaragua

Favi nuestra asistente virtual ha sido un nuevo paso hacia la digitalización de procesos. Ahora se pueden hacer solicitudes de créditos sin tener que salir de casa. Así, como también, nuestros clientes pueden consultar su saldo a cualquier hora del día en segundos.

Melany Walter Palmieri

Estratega de marketing digital

Nuestro blog

Preguntas frecuentes

¿Qué es SmartBot?

SmartBot es una empresa líder en soluciones de chatbot, automatización y inteligencia artificial que ayuda a las empresas a mejorar su atención al cliente, optimizar procesos y tomar decisiones informadas.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar un chatbot?

Al utilizar un chatbot, logras respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes, atención disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y la capacidad de automatizar tareas repetitivas para liberar tiempo y recursos.

¿Cómo SmartBot ayuda a mi negocio?

SmartBot ofrece soluciones de automatización que pueden ayudar a optimizar procesos empresariales al eliminar tareas manuales, reducir errores y aumentar la eficiencia en general. Esto permite ahorrar tiempo y recursos, mejorando la productividad de tu negocio.

¿Cuál es el rol de la inteligencia artificial en SmartBot?

La inteligencia artificial juega un papel fundamental en las soluciones de SmartBot al permitir el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje automático y la toma de decisiones inteligentes. Esto permite que nuestra tecnología sea más efectiva en la interacción con los clientes y en la automatización de tareas.